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方法一：對待不同人要用不同語言

        張三在周老板的家具店里任大堂經(jīng)理。周老板要清理庫存，鞋柜大甩賣。應(yīng)該說，這是張三“立功受獎”的絕好機會。于是，黃紙綠字的海報就立在了店門口兩旁，非常引人注目?！　?/P>

        張三見一撥小青年看完海報步入店，就趕緊說：“本店品牌鞋柜出血大甩賣，原價2160元，現(xiàn)降為980元，物美價廉。”未成想，其中一青年卻說：“降價沒好貨!再說了，你去問問所有的老板們，有哪一個敢說他出血大甩賣?騙人也不動動腦子。誰不知道這一品牌的鞋柜成本價是780元，還降價呢!”小青年一席話，把張三戧得只有大喘氣的份兒，沒有還嘴反駁的理由。因為這個品牌的鞋柜是他親自和老板一塊兒去進(jìn)的，就是780元，現(xiàn)在降價980元豈不是睜著眼睛說瞎話嗎?難道說，這是顧客的不對嗎?任何人站在任何角度都不會說顧客的不對，而是作為營銷人員的張三說話有問題?！　?/P>

       假如張三有這個“不同人群，不同場合，不同時間”的營銷語言，自然會對那一撥進(jìn)店的年輕人說：本品牌是大家熟知的著名品牌，本店因為流動資金少，業(yè)務(wù)量大，所以讓利銷售，朋友們不妨看看?而后再加上，“讓利銷售”是因為流動資金緊張，業(yè)務(wù)量大而非純粹的賣不了降價處理，試想，那“挑刺，反駁”的年輕人還有話說嗎?退一步說，即便是小青年還有話要講，也不會因被激起的不滿而非說不可了。

方法二：善待問價給顧客一個親切感　　

       回答顧客的問價是營銷人員的家常便飯，怎樣回答?以什么樣的口氣回答也是基本常識，可這些“家常便飯”和“基本常識”在有些營銷人員嘴里卻“吃”出了別味，一是不耐煩，尤其是對待那些只問價不買貨的顧客，連問三聲，營銷人員要么自找借口抽身離開顧客，讓顧客“坐冷板凳”;要么嘴含“冷箭”狠狠地說：“買嗎?”言外之意，不買別問價?！　?/P>

       二是過分熱情，顧客一句問價，營銷人員有十句回答，弄得顧客逆反心理很重。三是掌握不住語調(diào)和語速，大聲小氣驚得顧客夠戧不說，還讓顧客聽的透不過氣來。是什么原因?qū)е铝藸I銷人員無常規(guī)性地回答問價的現(xiàn)象，究其原因雖然很多，但最根本的一條是沒有心理學(xué)常識，費了九牛二虎之力，惹得顧客討厭。

       有這么一件事。那天，受朋友之托為其購買一個置物架，于是來到一家家具店問價，其中有一家店主很熱情，見我問價后想離開就對我說：“價格好商量，我保證在相同款式、相同質(zhì)量的前提下以最優(yōu)惠的價格賣給你。你要是心中沒數(shù)，你可以再到其他店里看一看?！迸R走時他還對我說：“買不買不要緊，歡迎您再來，我不會讓你吃虧的!”你別說，幾家轉(zhuǎn)過來，最終我還是回到原來那一家家具店以最低價買了一臺置物柜?！　?/P>

方法三：努力創(chuàng)新廣告語力求獨特　　

        平庸甚至落后的廣告語，不僅讓人感覺不親不近，甚至出現(xiàn)逆反心理。　　

        不可否認(rèn)，廣告語言是商家促銷的有力方式，但做得不好，不僅僅是浪費財力的小問題，而是反映出一個商家素質(zhì)低下的大問題，甚至惹出麻煩。人們不妨去逛一下大街，數(shù)一數(shù)商家的廣告語有多少雷同的。比如“顧客至上，信譽第一”幾乎占了所有商家的兩扇大門。再看看品牌家具店的櫥窗里又有幾家不寫：“名家設(shè)計”、“環(huán)保家具”之類的廣告語言招徠顧客?結(jié)果如何?甚至有的商家花大價錢到媒體上做類似的廣告，真不知道他們給誰做的。理性的商家是不會隨意推出雷同廣告語的。推出新穎吸引人的、獨一無二的廣告語也是吸引客戶的好辦法哦。